Мой договор закончился, как мне продлить обслуживание CityPoint?
Согласно пункта 7.2, Договор продлевается на следующий срок, если ни одна из Сторон не проинформирует другую Сторону о его расторжении за 25 (двадцать пять) календарных дней до конечной даты его действия. Соответственно Вам не нужно предпринимать никаких действий, если Вы желаете продлить срок обслуживания CityPoint.
Каким образом можно оплатить услуги CityPoint?
Оплата услуг CityPoint осуществляется ежемесячно или ежеквартально, не позднее 5-го числа текущего месяца на основании счета, выставляемого Пользователю. Возможна единовременная оплата услуг до конца действия договора. Свяжитесь с представителем CityPoint, для получения информации о возможных скидках при единовременном платеже по телефону: 8.495.797.4730
Оплату услуг можно произвести перечислением на банковский счёт ООО "ЮНИКОМ телематикс" как Юридическим лицам, так и физическим (квитанция).
Почему я не могу войти в Систему и получить доступ к информации online?
Есть три варианта:
Комбинация имени пользователя и пароля, которую Вы вводите, не распознаётся CityPoint. Пожалуйста проверьте правильность набора и попробуйте ещё раз.
Вы пытаетесь зайти в систему с сайта www.citypoint.ru и не можете этого сделать. Попробуйте прямой доступ к системе по адресу: www.eupt.ru (для клиентов, заключивших договор об обслуживании до 2007 года).
Ваш доступ в CityPoint был временно ограничен в связи с отсутствием оплаты счёта по Договору.
Если Вам необходима экстренная помощь с возобновлением обслуживания, пожалуйста свяжитесь с нами по телефону 8.800.505.7888.
Могу ли я оплатить услуги кредитной картой?
Нет, к сожалению на данный момент мы не принимаем платежи кредитной картой, Вы можете связаться с нами по телефону 8.495.797.4730 и узнать время появления такой услуги.
Как я могу подтвердить свою оплату услуг CityPoint?
Вы можете отправить копию платёжного поручения по факсу 8.495.797.4730, либо по электронной почте. Вы так же можете связаться с нашим Консультантом, чтобы обсудить возможность быстрой активации доступа.
Мы по ошибке оплатили счёт дважды, что делать?
CityPoint может зачесть Вашу переплату в счёт следующего месяца на основании письма от Вашей компании.
Как я могу изменить данные о своей компании?
Вы можете сообщить нам любые изменения в документах, адресах, телефонах в письменном виде, либо по телефону 8.495.797.4730. Примите во внимание, что изменения могут быть занять от одного до двух рабочих дней.
Как можно изменить присвоенный нам пароль?
Любые изменения пароля доступа владельца в Систему могут быть сделаны sms сообщением с сотового телефона владельца, указанного при заключении Договора, на номер: 8.909.945.1813. Вы самостоятельно можете изменить пароли диспетчерского доступа, находясь в системе под доступом владельца.
Если мы приобрели новый автомобиль, можно ли перенести обслуживание в CityPoint со старого?
Вы можете перенести обслуживание в CityPoint если:
У Вас есть действующий договор обслуживания с CityPoint и нет задолженности по абонентским платежам.
Новое транспортное средство будет оборудовано бортовым контроллером CityPoint.
Владелец транспортного средства та же компания, что и ранее.
В случае необходимости переноса бортового оборудования CityPoint с одного транспортного средства на другое, Вам необходимо сообщить об этом по телефону 8.495.797.4730, либо Вашему региональному представителю.
Что нужно делать в случае продажи транспортного средства, оборудованного CityPoint?
Необходимо отправить заказным письмом в адрес CityPoint письменноe заявлениe о прекращении обслуживания данного Абонентского устройства, в котором должна содержаться информация об основании прекращения обслуживания, времени прекращения обслуживания, номера транспортного средства, номера бортового контроллера и реквизитов компании. Заявление должно быть подписано Генеральным директором компании и закреплено печатью компании.
Адрес для отправки письма:
ООО "ЮНИКОМ телематикс"
Отдел Обслуживания CityPoint
ул. Марксистская, д.34, корпус 8
Москва, 109147, Россия
Да. Для этого необходимо написать письмо о расторжении договора с предыдущим пользователем CityPoint и заключить новый договор на обслуживание с новым владельцем CityPoint. Вы всегда можете связаться с нами по телефону 8.495.797.4730 и наши консультанты помогут Вам.
Если машина попала в аварию или находится в ремонте на долгий срок, что делать?
Вы можете временно приостановить обслуживание какого-либо Абонентского устройства на любой период. Для этого необходимо сообщить нам об этом по факсу 8.495.797.4730, электронной почте или письмом. Заявление должно содержать в себе информацию об основании временного прекращения обслуживания, период, на который прекращается обслуживание, номер транспортного средства, номер бортового контроллера и реквизиты компании. Заявление должно быть подписано Генеральным директором компании и закреплено печатью компании. При соблюдении данных условий счета за обслуживание данных устройств не выставляются.