Система Диагностики CityPoint-Диагностика является службой автоматической диагностики систем  и оповещения. CityPoint получает всю диагностическую информацию с Вашей машины во время движения и может уведомить Вас о необходимости технического осмотра у ближайшего дилера как по электронной почте, так и сообщениями в системе.

В зависимости от марки машины, модели и года выпуска, Система CityPoint может "считывать" и передавать для удобства пользователя некоторые или все параметры.

Если Ваш транспорт оборудован цифровыми тахографами, то при подключении к шине данных бортового компьютера машины, Вы сможете получить доступ до информации по тахографу дистанционно.

Для того, чтобы получать в конце каждого месяца электронные сообщения от CityPoint-Диагностика, Вам необходимо указать Ваш электронный адрес при заключении Договора и уведомить представителя компании о необходимости активации данной услуги по телефону: 8.495.7978.4730

Нет. CityPoint-Диагностика включена во все тарифы (кроме CityPoint Lite) и действует до тех пор, пока Вы являетесь пользователем системы CityPoint. Обратите внимание, что CityPoint не предлагает CityPoint-Диагностика в качестве отдельного тарифного плана.

В большинстве случаев Ваша машина может быть диагностирована если она попадает под следующие критерии:

При установки системы CityPoint Ваша машина была оборудована дополнительным модулем CAN.

Ваша машина иностранного производства и произведена позже 2004 года и оборудована системой CityPoint TEC.

Если всё же Вы не уверены в том, что Ваша машина может быть диагностирована CityPoint-Диагностика, Вы можете узнать у наших специалистов по телефону: 8.800.505.7888

После того, как Вы подписались на службу CityPoint-Диагностика, Вы будете получать электронные сообщения примерно каждые 30 дней. Точное время зависит от эксплуатации транспорта, так как для проведения диагностики Ваша машина должна работать.

Как только CityPoint-Диагностика будет завершена на Вашем транспортном средстве, CityPoint автоматически генерирует сообщение и отправляет его на указанный Вами адрес электронной почты. Пожалуйста помните, что CityPoint не может контролировать работу Ваших почтовых служб. Мы рекомендуем добавить наш электронный адрес в список Ваших контактов для того, чтобы сообщения не были удалены как "нежелательная почта" (SPAM).

Да, для этого необходимо сообщить нашим специалистам по каким именно транспортным средствам Вы хотите получать диагностические данные. 

Нет. Система автоматически получает данные с транспортного средства и отправляет их примерно каждые 30 дней, но не обязательно в один и тот же день месяца. Сообщения CityPoint-Диагностика отправляются по электронной почте и не могут быть отправлены обычной почтой. Обратите внимание на то, что CityPoint может дублировать только самый последний диагностический тест и не хранит предыдущих тестов. 

Обязательно сообщите нам об этом, чтобы Вы могли бесперебойно получать все уведомления от CityPoint. Позвоните нашим специалистам по бесплатному телефону: 8.800.505.7888 для сообщений о любых изменениях. Это не займёт много времени. 

Есть три варианта:

Комбинация имени пользователя и пароля, которую Вы вводите, не распознаётся CityPoint. Пожалуйста проверьте правильность набора и попробуйте ещё раз.

Вы пытаетесь зайти в систему с сайта www.citypoint.ru и не можете этого сделать. Попробуйте прямой доступ к системе по адресу: www.eupt.ru (для клиентов, заключивших договор об обслуживании до 2007 года).

Ваш доступ в CityPoint был временно ограничен в связи с отсутствием оплаты счёта по Договору.

Если Вам необходима экстренная помощь с возобновлением обслуживания, пожалуйста свяжитесь с нами по телефону 8.800.505.7888.